پیام رسان بله
جستجو
بررسی نقش تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان بر ارتقاء کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی
سیدحبیب اله بحرالعلوم1 حمید شاهبندرزاده2 شریفه زیراییان راد3
چکیده :
دف پژوهش حاضر، بررسی نقش تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان بر ارتقاء کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی استان بوشهر بوده است. روش تحقیق به‌صورت میدانی و از نوع همبستگی بوده است. بدين منظور از ميان کارکنان، معاونان و مدیران شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی استان بوشهر، 145 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه‌گیری در این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته بوده است. در این تحقیق، پایایی هر یک از مؤلفه های تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، به ترتیب 0/84 و 0/71 بوده است. یافته‌ها بر اساس آزمون تی و تحلیل واریانس یک راهه نشان داد که بین تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان با ارتقاء کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی رابطه مستقیم معنی داری وجود دارد. نتایج حاصل از پژوهش حاضر بیانگر آن است که با افزایش میزان تعهد رهبری مدیران ارشد و رضایتمندی کارکنان، می¬توان کیفیت خدمات در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی استان بوشهر را ارتقاء داد.
کلمات کلیدی : تعهد رهبری مدیران ارشد رضایتمندی کارکنان کیفیت خدمات پارس جنوبی بوشهر
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت اجرایی
محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی مدیریت ، اقتصاد و علوم انسانی
آدرس وب سایت کنفرانس : icmeh.org
کد IOI مقاله : XYCH-AECCG
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCH-AECCG
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XYCH-AECCG
سایر مقالات محل انتشار
- تبیین مشکلات مالیات بر ارزش افزوده با روش دلفی و رتبه¬بندی آنها با فرآیند تحلیل رتبه¬ای
- مطالعه عوامل موثر بر رضایت مؤدیان مالیاتی از سیستم مالیات الکترونیکی
- تعیین کننده های سلامت سازمانی در مدرسه: تحلیل مضمون
- مطالعه کودک آزاری از نظر ریز سیستم خانواده و عوامل مرتبط به آن (با تاکید بر مداخلات مددکاری اجتماعی)
- ایجاد نوآوری؛ بهبود و رضايت در سازمان از طریق بکارگیری فناوری اطلاعات در مدیریت مشارکتی
- اولویت بندی عوامل موثر بر کانال های توزیع صنعتی در راستای افزایش تولید و دستیابی به اقتصاد پایدار با استفاده از تحلیل شبکه ای فازی
- تجارت خارجی و الزامات پیوستن به سازمان تجارت جهانی در هزاره سوم
- بررسی رابطه بین دینداری و گرایش به ارتکاب جرم
- بررسی تاثیر جهانی شدن بر تغییر الگوی تغذیه
- بررسی تاثیر تصمیمات ساختار سرمایه مورد انتظار (هدف) بر روی عدم تقارن اطلاعاتی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسي تاثير حسابرسي عملكرد بر كارايي فعاليت ها در شهرداري ها (مورد مطالعه مناطق و سازمان هاي تابعه شهرداري كرج)
- پیشگیری از جرایم سازمان یافته; رویکرد اسناد بین المللی و اینترپل
- ارزیابی رابطه بین نرخ رشد دارایی‌ها و نرخ رشد سود انباشته بر نوسانات پیش‌بینی سود شرکت‌ها در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسي رابطة بين کیفیت خدمات و میزان رضایت مشتریان در شرکت مخابرات شهر کرمانشاه با استفاده از مدل سروکوال
- بررسی تأثیر R&D بر دستمزد نیروی کار در صنایع ایران (صنایع با تکنولوژی بالای ایران)