بررسی رابطه میان شخصیت برند و وفاداري مشتریان در بخش موبایل (تلفن همراه) شهر تهران

شهرزادهوشمندی‌نیا¹ آقای دکتر صدقیانی‌فر² خانم دکتر افسانه زمانی‌مقدم³

چکیده :
اهمیت برند و تاثیر آن در فروش محصولات شرکت ها به طور فزاینده اي در حال گسترش بوده و آگاهی از شخصیت برند و ابعاد آن به سبب تاثیر گذاري بر رضایت، ارزش ادراکی و وفاداري مشتریان براي شرکت ها حائز اهمیت می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردي و از لحاظ روش از نوع توصیفی می باشد و هدف از آن شناسایی رابطه بین شخصیت برند و وفاداري مشتریان در بخش محصولات لوازم خانگی فروشگاه هاي شهر تهران می باشد. مدل پژوهشی طراحی شده بر مبناي مدل شخصیت برند آکر (1997) و مدل ماندهاچیتارا و پولتهونگ (2011) شکل گرفته است. اعتبار محتوایی و سازه پرسشنامه هاي پژوهش با استفاده سنجیده شده و براي KMO از نظرات خبرگان و روش هاي تحلیل عاملی اکتشافی و شاخص سنجش پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفاي کرونباخ استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده هاي حاصل از پرسشنامه نیز متناسب با نیاز آماري از نرم افزار آماري علوم اجتماعی در قالب توصیف داده (LISREL) نرم افزار اکسل و نرم افزار روابط ساختاي خطی ،(SPSS) هاي پژوهش، توصیف متغیرهاي اصلی پژوهش، تحلیل داده هاي پژوهش و تحلیل عاملی تاییدي استفاده گردید. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها تایید تمامی فرضیه هاي پژوهش و معناداري تمامی عوامل موجود در مدل مفهومی را نشان داده است. به عبارت دیگر بین شخصیت برندهاي مورد مطالعه و وفاداي مشتریان به آن ها رابطه معنا داري وجود دارد.

کلمات کلیدی : برند شخصیت برند وفاداري مشتریان بخش محصولات موبایل (تلفن همراه)

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : دومین كنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و حسابداری با رویکرد کارآفرینی
آدرس وب سایت کنفرانس : 2imea.com
کد IOI مقاله : XBZD-CHEEK
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XBZD-CHEEK
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XBZD-CHEEK

سایر مقالات ارائه دهنده

1. فرآیند تجاری‌سازی فناوری و روش‌هاى آن در فن‌بازار، بستر مبادلات نوآورانه فناوری
2. فرآیند تجاری‌سازی فناوری و روش‌هاى آن در فن‌بازار، بستر مبادلات نوآورانه فناوری
3. بررسي تطبيقي جو سازماني و تصمیم‌گیری سازمانی شرکت نفتون در تهران
4. بررسی رابطه میان شخصیت برند و وفاداري مشتریان در بخش موبایل (تلفن همراه) شهر تهران
5. بررسی رابطه میان شخصیت برند و وفاداري مشتریان در بخش موبایل شهر تهران

سایر مقالات محل انتشار

1. اثر سیاست های پولی بر تورم در اقتصاد ایران
2. نگاهی گذرا به اقتصاد مقاومتی با تاکید بر توسعه نیافتگی تاریخ ایران
3. بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار سازمانی
4. شناسایی چالشهای نوآوری در صنعت داروسازی ایران و ارائه راهکارهایی برای برون رفت از این چالشها
5. بررسی رابطه میان شخصیت برند و وفاداري مشتریان در بخش موبایل (تلفن همراه) شهر تهران
6. كاربرد تحقیق در عملیات در مدل دوهدفه قیمتگذاری محصولات و موجودی انبار در زنجیره تأمین معکوس پایدار
7. بررسی تاثیر رقابت بازار محصول بر ارتباط بین ساختار مالکیت و عملکرد
8. بررسی تاثیر مالکیت دولتی بر ارتباط بین بیش اطمینانی مدیران و تصمیمات مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
9. بررسی اثر سود تعهدی بر سرمایه گذاری و عملکرد عملیاتی شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
10. بررسی رابطه تجارت الکترونیک و اعتماد مشتریان
11. تعیین اثر حاكميت شركتي بر سودآوري و ارزش شركتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
12. بررسی رابطه بین اعتماد به مدیر و عملکرد سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی رفتار شهروندی
13. Evaluating the supply chain resilience attributes in high-tech industries
14. Using DEA Window Analysis and the Malmquist Index for Assessing Efficiency on the Tehran Stock Market
15. ارائه الگوریتم خوشه بندی در تحلیل داده های کلان اقتصاد