پیام رسان بله
جستجو
تاثیر رفتار غیر اخلاقی بر ارزش برند در صنعت بيمه
عبدالقادر موذن زاده1
چکیده :
تحقیق حاضر به منظور تبیین تأثیر رفتار اخلاقی و مولفه های آن در مورد شرکت بیمه عمر صورت گرفت. روش تحقیق بلحاظ هدف، کاربردی و بلحاظ جمع آوری داده ها، توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل 367 نمایندگی در کل استان مازندران بود. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 187 نمایندگی بدست آمد و نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام شد. برای متغیر رفتار غیراخلاقی 8 مولفه و برای ارزش ویژه برند 3 مولفه شناسایی شد و پس از توزیع پرسشنامه بین افراد نمونه داده ها وارد نرم افزار SPSS شده و نتایج تحلیل از طریق تحلیل عاملی اکتشافی منجر به حذف مولفه استفاده شخصی، از متغییر رفتار غیراخلاقی و دو مولفه آگاهی و تداعی برند، از متغییر ارزش ویژه برند ادغام و دو مولفه خلق ارزش برای مشتری و کیفیت درک شده در مراحل 3 گانه تحقیق اضافه گردید. پس از به اعتبار و پایایی رساندن سوالات تحقیق (25 سوال برای متغییر رفتار غیراخلاقی و 27 سوال) از مولفه ها و داده ها تحلیل عاملی تأییدی گرفته شد و فرضیات تحقیق مورد قرار گرفت و نتایج نشان داد که رابطه بسیار معنادار و قوی بین رفتار غیراخلاقی و ابعاد ارزش ویژه برند وجود دارد. همچنین مولفه های فریبکاری و تقلب از متغییر رفتار غیراخلاقی در ارتباط با ارزش ویژه برند بی معنی بوده است و بر اساس این داده ها مدل ساختاری (SEM) ساخته شد و فرضیه ارتباط بین رفتار غیراخلاقی با ارزش ویژه برند از طریق متغییر میانجی وفاداری مشتری در این مدل جای نگرفت و معنادار نبوده است.
کلمات کلیدی : خلق ارزش رفتار غیراخلاقی آگاهی و تداعی برند
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مـــدیـــریــــت و مهندسی صنایع
آدرس وب سایت کنفرانس : 2icmi.com
کد IOI مقاله : XYZK-ZAHCA
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYZK-ZAHCA
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XYZK-ZAHCA
سایر مقالات محل انتشار
- سازمان‌های میانجی: تعاریف، انواع و کارکردها
- سنجش آمادگي استقرار سیستم مديريت ارتباط با مشتری(CRM) (مطالعه موردی: بانك ملي ایران- استان خراسان جنوبی)
- بررسی رابطه بین گرایش استراتژیک شرکت با عملکرد سازمانی با استفاده از مدل کارت ارزیابی متوازن (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تبریز)
- تاثیر مدیریت سود واقعی بر هزینه سرمایه سهام عادی
- آینده پژوهی تولید و عملیات، رهیافتی نو از مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
- طراحی کودکستان با نگاهی به نقش طبیعت در آموزش کودکان
- بررسی رابطه بین فرآیند بکارگیری وجذب دانش با ظرفیت تفکر استراتژیک
- بررسی نقش انگیزه پیشرفت بر اخلاق کاری اسلامی
- تأثیر دوره تصدی حسابرس بر تأخیر در ارائه گزارش حسابرسی
- The Impact of Corporate Governance Property on the Relationship between Product Market Competition and Profit Management
- تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد سازمان¬های خصوصی ( مطالعه موردی بانک انصار شعب غرب تهران)
- EFQM scores evalution in Textile industry: A case study in Yazd Textile industry
- تاثیر رفتار غیر اخلاقی بر ارزش برند در صنعت بيمه
- ارائه یک سیستم خبره فازی جهت تعیین تأثیر آموزش و پاداش بر بهره‌وري (مورد مطالعه دانشگاه آزاد اسلامی تبریز)
- تاثیر ریسک اعتباری بانک و عملکرد مالی بانک در بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار مازندران