بررسی وضعیت امنیت بانکداری الکترونیکی و ارائه الگوی مناسبی برای افزایش آن ( مطالعه موردی: بانک های دولتی شهرستان ارومیه)

یحیی ابراهیم زاده¹

چکیده :
تحقیق حاضر با هدف بررسی وضعیت امنیت بانکداری الکترونیکی و ارائه الگوی مناسبی برای افزایش آن در بانک های دولتی شهرستان ارومیه می باشد. از نظر ماهیت تحقیق کاربردی محسوب می گردد. جامعه آماري اين پژوهش شامل آن دسته از مشتریان بانک های دولتی شهر اروميه هستند که از اين بانک خدمات بانکداري الکترونيکي بانک های دولتی را دریافت کرده اند. براین اساس، با استفاده از آمار بانکی حجم جامعه آماری 19076 نفر مشخص گردید. حجم نمونه براساس فرمول کوکران محاسبه شده است که تعداد آنها 377 نفر می باشد. روش نمونه گیری از نوع تصادفی می باشد و جهت جمع‌آوری داده‌ها نیز از مطالعات میدانی بهره برده‌ و این کار از طریق توزیع پرسشنامه انجام ‌گرفته است. میزان پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تعیین گردیده، و مورد تایید می باشد. اطلاعات بدست آمده براساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از روش های آمار توصیفی از قبیل میانگین، فراوانی، و انحراف معیار مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و در آمار استنباطی از آزمون t یک نمونه ای استفاده شد. فرضیه اصلی تحقیق بیان می کند که امنیت بانکداری الکترونیکی در بانک های دولتی شهرستان ارومیه بالاتر از حد متوسط می باشد. فرضیه های فرعی بیان می کنند که ابعاد امنیت بانکداری الکترونیک (قابلیت اعتماد،‌یکپارچگی ، انکارناپذیری، در دسترس بودن، حریم خصوصی و قابلیت رسیدگی‌) در بانک های دولتی شهرستان ارومیه بالاتر از حد متوسط می باشد. نتایج حاصل از آزمون tتک¬نمونه-ای نشان داد که میزان امنیت در بانکداری الکترونیکی بانک های دولتی و همه ابعاد در نظر گرفته شده برای آن به جز بعد قابلیت رسیدگی (قابلیت اعتماد، یکپارچگی، انکارناپذیری، در دسترس بودن و حریم خصوصی) از دیدگاه مشتریان این بانک بالاتر از متوسط و معنی-دار هستند (05/0>p).
کلمات کلیدی : امنیت، بانکداری الکترونیکی، بانک های دولتی

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی
آدرس وب سایت کنفرانس : 2icmsconf.com
ارسال کننده : یحیی ابراهیم زاده
کد IOI مقاله : XYAZ-ZBZEK
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYAZ-ZBZEK