پیام رسان بله
جستجو
بررسی تأثیر هوش هیجانی در انتخاب برند از دید مشتری
امیر جعفری1 یدالله عباس زاده2
چکیده :
در شرايط پر رقابت كنوني اخذ جايگاه مناسب در ذهن مشتری و کسب وفاداری،از اهمیت وافری برخوردار است. اگر يک شرکت یا سازمان تمايل دارد ارتباط عميق و معناداري با مشتريان خود پيدا کند و ضمن تصاحب مشتریان، فروش و بهره وری خود را ارتقاء دهد؛ ناگزير از جستجوي نقاط مشترک تمايلات وعلايق واحد با مشتریان و تولید برند منطبع از تمایلات و هوش هیجانی آنها مي باشد. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر مثبت و قوی هوش هیجانی و ترتیب اولویت تأثیر هر یک از مولفه های آن در انتخاب برند از دید مشتری مرتبط با کالاهای سلولزی در سطح شهرستان خوی است. این تحقیق از انواع تحقیق توصیفی-پیمایشی با روش نمونه گیری خوشه ای و از منظر هدف کاربردی است. در جهت سنجش هوش هیجانی از پرسشنامه استاندارد برادبری و گریوز و برای ارزیابی ارزش ویژه برند و مولفه های وفاداری به آن از پرسش نامه استاندارد یو و دانتو استفاده و اعتبار روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه ها از روش رگرسیون خطی چندگانه استفاده شد. نتایج نشان می دهد در بین ابعاد هوش هیجانی دیگر مدیریتی بیشترین تأثیر را بر روی مولفه های انتخاب برند از دید مشتری دارد. و بنا به نتایج تحقیق، اثر کلی هوش هیجانی در انتخاب برند از دید مشتری مثبت و معنادار است.
کلمات کلیدی : هوش هیجانی انتخاب برند خودآگاهی خودمدیریتی آگاهی اجتماعی مدیریت روابط
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت بازار
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
آدرس وب سایت کنفرانس : 2meaconf.com
کد IOI مقاله : XYBC-ZHKZG
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYBC-ZHKZG
سایر مقالات ارائه دهنده
سایر مقالات محل انتشار
- "چارچوب حسابرسی پیش‌بینی شده" بر اساس الگوي آينده پژوهشي
- بررسی رابطه بین مدیریت جریان‌های نقدی و عملکرد مالی شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران
- تاثیر اجزای صورت جریان وجوه نقد چهاربخشی بر کارایی مدیریت
- بررسی تأثیر یگانگی برند بر تمایل به پرداخت اضافه قیمت در برندهای گوشی تلفن همراه
- نقش بي بديل ورزش و تربیت بدنی در توانمندسازي كاركنان
- نقش بهبود مستمر خلاقیت و نوآوری سازمان در هزاره سوم
- تأثیر عوامل محیطی بر عملکرد با بهره¬گیری از استراتژیک¬گرایی و قابلیت¬های بازاریابی در صنعت بانکداری
- وقف ، دیدگاهها و راهکارهای ارتقا
- شرایط ماهوی ثبت اختراع در نظام حقوقی ایران
- مدیریت دانش، رویکردی نوظهور در مدیریت
- مدیریت پرتفولیو در بورس تهران با استفاده از خوشه بندی پیش گویانه
- بررسی تأثیر هوش هیجانی در انتخاب برند از دید مشتری
- تعیین مدل بهینه پیش بینی جریان وجوه نقد آتی با استفاده از الگوریتم ترکیبی بهینه سازی ذرات -شبکه عصبی
- بررسی نقش اعتماد سازمانی در بهبود عملکرد و رضایت شغلی کارکنان در شرکت فولاد هرمزگان
- بررسی نقش میانجی گرایانه MKIS در رابطه GIS و فرایند تصمیم گیری آمیخته بازاریابی