پیام رسان بله
جستجو
بررسی تأثیر ارتباطات سازمانی بر ارتقای کیفیت خدمات سازمانی در آموزش و پرورش شهرستان بناب
اکبرحدادیان بناب1 مهسا فیروزی2
چکیده :
روان شناسان اجتماعی و نظریه پردازان دولت پی به رشد فزایندۀ برنامه هایی برده اند که نسبت به منافع عامه بسیار بی تفاوتند و صحبت از پرورش و ایجاد نوعی فرهنگ خودستایی در سازمان ها می شود؛ رفتاری که مسئولیت اجتماعی و خدمت محوری سازمانها را نادیده می گیرد و دیگر کسی به فکر ایجاد جامعۀ سالم نیست. در چنین زمانی است که خادمین، به عنوان کیمیاگران، وارد عرصۀ عمل شده، نقش مهم خود را ایفا می کنند. ارتقای خدمات، اشاره به رضایتی دارد که در قبال پاسخگویی به جامعه، محیط، نهاد ها و شهروندان حاصل می شود(دودمان، 2001، 33). در جوامع دارای سازمانهایی با خدمات متناسب، به واسطۀ وجود حس نوعدوستی، سازمان ها تمایل دارند تأثیر مثبتی بر جامعه داشته باشند. آنها به گونه ای تلاش می کنند تا در قبال جامعه پاسخگو باشند، اعتماد عامه را افزایش دهند، از شیوه هایی برای انجام امور استفاده کنند که منعکس کنندۀ ارزش های اساسی جامعه، نظیر صداقت، اخلاقیات، عدالت و احترام باشد. سازمان ها به منظور نیل به اهداف نوعدوستانۀ خود، نه تنها باید تابع قوانین خاصی باشند، بلکه باید به فراتر از چنین مسئله ای بنگرند که آن، اصول ارتقای خدمات سازمانی است(کونسیل، 2004)، به عقیدۀ گرین لیف، هدف اصلی سازمان ها خدمت رسانی به جامعه است. به عقیدۀ او، سازمان ها آن طور که باید و شاید به جوامع خدمت نمی کنند. وی خلق سازمانی با سطع مرتفعی از خدمات سازمانی را آرمان و هدف نهایی خود قرار داده بود و رویای سازمانی را در سر داشت که خدمتگذاری به دیگران، همواره اولین انتخاب آن باشد.
کلمات کلیدی : ارتباطات سازمانی اثربخشی ارتقای کیفیت خدمات سازمانی و آموزش و پرورش شهرستان بناب
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت سیستم ها و فناوری اطلاعات نوین
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
آدرس وب سایت کنفرانس : icme.ir
کد IOI مقاله : XYCG-AEBCZ
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCG-AEBCZ
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XYCG-AEBCZ
سایر مقالات ارائه دهنده
سایر مقالات محل انتشار
- ارزیابی کیفیت آموزش عالی و ارائه الگوی مناسب ارزشیابی کیفیت در دانشگاه فرهنگیان
- بازسازي و نوسازي حسابرسي داخلي
- سازمانی برازندۀ آینده : مروری کوتاه بر عارضه یابی، بهبود و توسعه پایدار در سازمان
- ارزیابی اثربخشی دوره آموزشی «آموزش مدیران» براساس سطوح کرک پاتریک
- ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)) جهت پیاده سازی استراتژی¬های بیمارستان نظام مافی شهرستان شوش
- بررسي تأثير روش آموزشي تلفيقي فعال و مبتني بر شك دكارتي در درس ریاضی بر عملکرد تحصیلی دانش‌آموزان پسر متوسطه دوم شهر بردسكن
- نقش توانمندسازی سیستم های پشتیبان تصمیم در استراتژی های تصمیم گیری مدیران بانک ملی استان آذربایجان شرقی
- بررسي رابطه ابعاد جو يادگيري سازماني با انتقال و پذيرش برنامه استراتژيك سازمان
- ارزيابي ميزان آمادگي پياده سازي سيستم مديريت کيفيت فراگير
- اقتصاد سالم بر پایه اخلاق اسلامی
- تأثیر مدیریت سود و حاکمیت شرکتی بر چسبندگی هزینه
- مقایسه استراتژیهای تصمیم گیری مدیران مدارس متوسطه دوم و ابتدایی شهرستان کرج
- تحلیل بازار و طراحی استراتژی های بازاریابی(ویژه معرفی یک مرکز تخصصی پژشکی زنان و زایمان به مشتریان)
- تحلیلی بر ویژگی ها و فرصت های دانشگاه کارآفرین و مدیریت کارآفرینی
- بررسی تاثیر مدیریت هوش هیجانی بر بهبود روابط کاری درمیان همکاران در سازمان دولتی