پیام رسان بله
جستجو
بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر اعتماد سازمانی، رضایت شغلی و مشتری گرایی (مورد مطالعه: بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز)
آرزو جعفری ده دزی1 فاطمه مهربانی2
چکیده :
با توجه به شرایط در حال تغییر و رقابتی امروزی، سازمانهای خدماتی و صنعتی نیز متناسب با توسعه و تحول سازمان نیازمند تغییر و تحول هستند، جایگاه بعضی از آنها مانند بیمارستانها به دلیل اهمیت، تنوع و نوع خدماتی که ارائه می دهند و جمعیتی که تحت پوشش دارند و اهمیتی که خدمات بهداشتی و درمانی در سلامت جامعه دارد، جایگاهی بسیار حساس و ویژه دارند. مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR) موضوع حساسیت برانگیز و رو به توجه در سالهاي اخیر بوده و عامل اساسی بقاي هر سازمانی محسوب می شود. سازمانهاي سرآمد به عنوان سازمانهایی پاسخگو، براي شفافیت و پاسخگویی به ذینفعان خود در قبال عملکردشان باید تعهدات خود به مسئولیت اجتماعی را از طریق ارزشهاي خویش ابراز دارند و اطمینان حاصل کنند که این تعهدات در سراسر سازمان جاري می شوند. با توجه به مطالب بیان شده این پژوهش سعی در بررسی این موضوع دارد که مسئولیت اجتماعی سازمان چگونه بر اعتماد سازمانی، رضایت شغلی و مشتری گرایی کارکنان بیمارستانهای خصوصی شهر اهواز تأثیر می گذارد؟
جمعيت آماري شامل کارکنان بیمارستان های خصوصی شهر اهواز می باشد. روش نمونه گيري پژوهش حاضر، به صورت روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده و حجم نمونه 326 نفر برآورد گردید. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی در قالب نرم افزارهای (SPSS(22.0 و (LISREL (8.8 استفاده شده است. با توجه به نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها، که تأیید کننده تمامی فرضیه های پژوهش می باشند میتوان گفت مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمان دارد.
کلمات کلیدی : مسئولیت اجتماعی سازمان اعتماد سازمانی رضایت شغلی مشتری مداری
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت کیفیت ، بهره وری و تعالی سازمانی
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
آدرس وب سایت کنفرانس : 2meaconf.com
کد IOI مقاله : XYBC-ZKZDE
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYBC-ZKZDE
سایر مقالات محل انتشار
- "چارچوب حسابرسی پیش‌بینی شده" بر اساس الگوي آينده پژوهشي
- بررسی رابطه بین مدیریت جریان‌های نقدی و عملکرد مالی شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران
- تاثیر اجزای صورت جریان وجوه نقد چهاربخشی بر کارایی مدیریت
- بررسی تأثیر یگانگی برند بر تمایل به پرداخت اضافه قیمت در برندهای گوشی تلفن همراه
- نقش بي بديل ورزش و تربیت بدنی در توانمندسازي كاركنان
- نقش بهبود مستمر خلاقیت و نوآوری سازمان در هزاره سوم
- تأثیر عوامل محیطی بر عملکرد با بهره¬گیری از استراتژیک¬گرایی و قابلیت¬های بازاریابی در صنعت بانکداری
- وقف ، دیدگاهها و راهکارهای ارتقا
- شرایط ماهوی ثبت اختراع در نظام حقوقی ایران
- مدیریت دانش، رویکردی نوظهور در مدیریت
- مدیریت پرتفولیو در بورس تهران با استفاده از خوشه بندی پیش گویانه
- بررسی تأثیر هوش هیجانی در انتخاب برند از دید مشتری
- تعیین مدل بهینه پیش بینی جریان وجوه نقد آتی با استفاده از الگوریتم ترکیبی بهینه سازی ذرات -شبکه عصبی
- بررسی نقش اعتماد سازمانی در بهبود عملکرد و رضایت شغلی کارکنان در شرکت فولاد هرمزگان
- بررسی نقش میانجی گرایانه MKIS در رابطه GIS و فرایند تصمیم گیری آمیخته بازاریابی