تحلیل راهکار پیاده سازی ITILدر سازمان بر اساس میزان بلوغ IT سازمان (مطالعه ی موردی: حوزه فناوری اطلاعات بانک کشاورزی ایران )

فاطمه صداقت کیش¹ سامان نصرالهی²

چکیده :
همگام با رشد و توسعه ی کسب و کارها ، رقابت گسترده ای بین شرکت ها و سازمان های گوناگون در صنایع مختلف به وجود آمد. در این صحنه ی رقابت سازمان ها و کسب و کار ها، هر یک سعی کردند با دستیابی به مزیت رقابتی ، گوی موفقیت را بربایند. با بررسی علل و عوامل موفقیت و شکست سازمان های بزرگ و کوچک در بازار رقابتی ، در می یابیم که امروزه سازمان ها نه بر اساس سرمایه های فیزیکی بلکه بیشتر بر اساس سرمایه های دانشی و معنوی خود به کسب مزیت رقابتی پرداخته به گونه ای که رهبری بازار را بر عهده می گیرند. به همین ترتیب حساسیت مدیریت دانش به الاخص در سازمان های ارائه دهنده ی خدمات که مبتنی بر فناوری اطلاعات است، بسیار ضروری بوده و باید با دقت و برنامه ریزی اصولی تری در عرصه ی رقابت گام بردارند. بانک کشاورزی به عنوان یکی از بانک های تخصصی کشور که ماموریت آن ، حمایت از بخش کشاورزی و زیرمجموعه های آن است،به دلیل وجود تراکنش های بسیار زیاد مالی و ثبت لحظه ای اطلاعات مشتریان ،حساسیت زیاد در جهت اتصال دائم و حفظ رضایتمندی مشتریان، سازمان را به منظور کسب مزیت رقابتی به سوی مدیریت دانش سوق می دهد، از این روی به منظور استاندارد سازی فرایند های فاوایی ، ITIL به عنوان مجموعه ای از بهترین تجارب تدوین شده جهانی در زمینه استاندارد سازی فرایند ها انتخاب و این مقاله ابتدا به توصیفی از ITIL پرداخته سپس پیاده سازی آن را بر مبنای سطح بلوغ فرایندی سازمان که بر اساس متد TIPA و با استاندارد مرجع ISO 15504 اندازه گیری شده ، مورد بررسی قرار می دهد.نوع تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی می باشد.

کلمات کلیدی : itil بلوغ سازمانی کسب و کار فناوری اطلاعات روشtipa

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت فناوری اطلاعات
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
آدرس وب سایت کنفرانس : icme.ir
کد IOI مقاله : XYCG-ADKGK
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCG-ADKGK
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XYCG-ADKGK

سایر مقالات ارائه دهنده

1. بررسی رابطه مابین هوش فرهنگی و تعارض سازمانی (مطالعه موردی: حوزه فناوری اطلاعات بانک کشاورزی ایران)
2. تحلیل بازار و طراحی کمپین تبلیغاتی ( ویژه معرفی یک مرکز تخصصی پزشکی زنان و زایمان به مشتریان)
3. تحلیل بازار و طراحی استراتژی های بازاریابی(ویژه معرفی یک مرکز تخصصی پژشکی زنان و زایمان به مشتریان)
4. تاملی در مفاهیم و ابعاد «توسعه سیاسی» و «حکمرانی خوب» (مروری اجمالی بر مقاله ها و نظریه های موجود)
5. بررسی رابطه منابع قدرت مدیران با ویژگی های شخصیتی کارآفرینی کارکنان (مطالعه موردی: کارکنان ستاد مرکزی بانک کشاورزی ایران)
6. بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و چابکی سازمانی و عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: شعب بانک کشاورزی استان هرمزگان)
7. تحلیل راهکار پیاده سازی ITILدر سازمان بر اساس میزان بلوغ IT سازمان (مطالعه ی موردی: حوزه فناوری اطلاعات بانک کشاورزی ایران )
8. روش های ایجاد هم سویی«کسب و کار» و «فناوری اطلاعات» (مروری اجمالی بر مقاله ها و نظریه های موجود)

سایر مقالات محل انتشار

1. ارزیابی کیفیت آموزش عالی و ارائه الگوی مناسب ارزشیابی کیفیت در دانشگاه فرهنگیان
2. بازسازي و نوسازي حسابرسي داخلي
3. سازمانی برازندۀ آینده : مروری کوتاه بر عارضه یابی، بهبود و توسعه پایدار در سازمان
4. ارزیابی اثربخشی دوره آموزشی «آموزش مدیران» براساس سطوح کرک پاتریک
5. ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)) جهت پیاده سازی استراتژی¬های بیمارستان نظام مافی شهرستان شوش
6. بررسي تأثير روش آموزشي تلفيقي فعال و مبتني بر شك دكارتي در درس ریاضی بر عملکرد تحصیلی دانش‌آموزان پسر متوسطه دوم شهر بردسكن
7. نقش توانمندسازی سیستم های پشتیبان تصمیم در استراتژی های تصمیم گیری مدیران بانک ملی استان آذربایجان شرقی
8. بررسي رابطه ابعاد جو يادگيري سازماني با انتقال و پذيرش برنامه استراتژيك سازمان
9. ارزيابي ميزان آمادگي پياده سازي سيستم مديريت کيفيت فراگير
10. اقتصاد سالم بر پایه اخلاق اسلامی
11. تأثیر مدیریت سود و حاکمیت شرکتی بر چسبندگی هزینه
12. مقایسه استراتژیهای تصمیم گیری مدیران مدارس متوسطه دوم و ابتدایی شهرستان کرج
13. تحلیل بازار و طراحی استراتژی های بازاریابی(ویژه معرفی یک مرکز تخصصی پژشکی زنان و زایمان به مشتریان)
14. تحلیلی بر ویژگی ها و فرصت های دانشگاه کارآفرین و مدیریت کارآفرینی
15. بررسی تاثیر مدیریت هوش هیجانی بر بهبود روابط کاری درمیان همکاران در سازمان دولتی