بررسی تاثیر طراحی وب سایت بر احساس و رفتار مشتریان بانک ملی شعب اراک

علی صفایی اصل¹ مریم غیاث آبادی فراهانی²

چکیده :
محقق تلاش دارد در طی این پژوهش به بررسی تاثیر میان طراحی وب سایت بر احساس و رفتار مشتریان بپردازد. تحقیق از نوع کاربردی و از نظر روش علی می¬باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانک ملی شهر اراک می باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه ای، محقق از پرسشنامه محقق ساخته برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است 334 پرسشنامه قابل استفاده بود. فرضیات این پژوهش با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت متغیرهای (اعتماد مشتری، نگرش مشتری، رضایت مشتری و قصد خرید آنلاین) بر طراحی وب سایت؛ و حاکی از تایید شدن تاثیر منفی ریسک ادراک شده بر طراحی وب سایت می باشد.

کلمات کلیدی : نگرش مشتری رضایت مشتری اعتماد مشتری ریسک ادراک شده قصد خرید آنلاین

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت بازرگانی
محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی مدیریت ، اقتصاد و علوم انسانی
آدرس وب سایت کنفرانس : icmeh.org
کد IOI مقاله : XYCH-AEEBB
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCH-AEEBB
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XYCH-AEEBB

سایر مقالات ارائه دهنده

1. نقش قصه گویی بر مهارت های ارتباطی و اجتماعی کودکان عادی
2. بررسی تأثیر ریسک های بانکداری الکترونیکی بر رضایت، کسب منافع مشتری و قصد استفاده آنها در بانک سپه لرستان
3. کیفیت ارتباط کسب و کار در بازاریابی و اندازه گیری مبتنی بر تعامل
4. عوامل مؤثر بر خلاقیت، نوآوری و کارآفرینی سازمانی شرکتهای تولیدی کوچک و متوسط اراک
5. بررسی اثر تعامل مشتری، رضایت مشتری بر نیات رفتاری مشتریان رستورانهای شهر اراک
6. تاثیر رفتار کارآفرینانه بر نوآوری سازمانی (مطالعه: شرکت¬های تولیدی کوچک و متوسط شهر اراک)
7. بررسي تحليلي قراردادهاي آتي در بورس اوراق بهادار
8. بررسی تاثیر طراحی وب سایت بر احساس و رفتار مشتریان بانک ملی شعب اراک
9. بررسی تأثیر خودکارآمدی کارآفرینی و نوآوری در کسب وکار بر عملکرد شرکتهای تولیدی کارآفرین در شهر اراک

سایر مقالات محل انتشار

1. تبیین مشکلات مالیات بر ارزش افزوده با روش دلفی و رتبه¬بندی آنها با فرآیند تحلیل رتبه¬ای
2. مطالعه عوامل موثر بر رضایت مؤدیان مالیاتی از سیستم مالیات الکترونیکی
3. تعیین کننده های سلامت سازمانی در مدرسه: تحلیل مضمون
4. مطالعه کودک آزاری از نظر ریز سیستم خانواده و عوامل مرتبط به آن (با تاکید بر مداخلات مددکاری اجتماعی)
5. ایجاد نوآوری؛ بهبود و رضايت در سازمان از طریق بکارگیری فناوری اطلاعات در مدیریت مشارکتی
6. اولویت بندی عوامل موثر بر کانال های توزیع صنعتی در راستای افزایش تولید و دستیابی به اقتصاد پایدار با استفاده از تحلیل شبکه ای فازی
7. تجارت خارجی و الزامات پیوستن به سازمان تجارت جهانی در هزاره سوم
8. بررسی رابطه بین دینداری و گرایش به ارتکاب جرم
9. بررسی تاثیر جهانی شدن بر تغییر الگوی تغذیه
10. بررسی تاثیر تصمیمات ساختار سرمایه مورد انتظار (هدف) بر روی عدم تقارن اطلاعاتی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
11. بررسي تاثير حسابرسي عملكرد بر كارايي فعاليت ها در شهرداري ها (مورد مطالعه مناطق و سازمان هاي تابعه شهرداري كرج)
12. پیشگیری از جرایم سازمان یافته; رویکرد اسناد بین المللی و اینترپل
13. ارزیابی رابطه بین نرخ رشد دارایی‌ها و نرخ رشد سود انباشته بر نوسانات پیش‌بینی سود شرکت‌ها در بورس اوراق بهادار تهران
14. بررسي رابطة بين کیفیت خدمات و میزان رضایت مشتریان در شرکت مخابرات شهر کرمانشاه با استفاده از مدل سروکوال
15. بررسی تأثیر R&D بر دستمزد نیروی کار در صنایع ایران (صنایع با تکنولوژی بالای ایران)