کیفیت ارتباط کسب و کار در بازاریابی و اندازه گیری مبتنی بر تعامل

سمیرا پاکویی¹

چکیده :
این تحقیق که با عنوان بررسی کیفیت ارتباط کسب و کار در بازاریابی و اندازه گیری مبتنی بر تعامل انجام شده است. روش انجام تحقیق برمبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی است و از لحاظ روش در دسته تحقیقات توصیفی- همبستگی قرار می¬گیرد. در تحقیق حاضر جامعه آماری بنیاد مسکن استان مرکزی می¬باشد. ابزار گردآوری داده¬های مورد نیاز تحقیق پرسشنامه است که از مجموع 73 پرسشنامه توزیع شده در شرکت¬ها 65 پرسش¬نامه قابل استفاده بوده و نمونه گیری از نوع در دسترس می¬باشد و برای روش تجزیه و تحلیل داده¬ها از نرم¬افزارspss استفاده شده است. و برای پایایی و روایی پرسشنامه از نظر صاحب¬نظران و روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. این تحقیق دارای 6فرضیه می¬باشد که 6 فرضیه تأیید شد. نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت متغیرهای تعامل، همکاری، جوکاری، کیفیت خدمات، رضایت مشتری و قصد رفتاری بر کیفیت رابطه می باشد.

کلمات کلیدی : کیفیت ارتباط کسب وکار جوکاری کیفیت خدمات رضایت مشتری

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مـــدیـــریــــت و مهندسی صنایع
آدرس وب سایت کنفرانس : 2icmi.com
کد IOI مقاله : XYZK-ZBZDB
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYZK-ZBZDB
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XYZK-ZBZDB

سایر مقالات ارائه دهنده

1. نقش قصه گویی بر مهارت های ارتباطی و اجتماعی کودکان عادی
2. بررسی تأثیر ریسک های بانکداری الکترونیکی بر رضایت، کسب منافع مشتری و قصد استفاده آنها در بانک سپه لرستان
3. کیفیت ارتباط کسب و کار در بازاریابی و اندازه گیری مبتنی بر تعامل
4. عوامل مؤثر بر خلاقیت، نوآوری و کارآفرینی سازمانی شرکتهای تولیدی کوچک و متوسط اراک
5. بررسی اثر تعامل مشتری، رضایت مشتری بر نیات رفتاری مشتریان رستورانهای شهر اراک
6. تاثیر رفتار کارآفرینانه بر نوآوری سازمانی (مطالعه: شرکت¬های تولیدی کوچک و متوسط شهر اراک)
7. بررسي تحليلي قراردادهاي آتي در بورس اوراق بهادار
8. بررسی تاثیر طراحی وب سایت بر احساس و رفتار مشتریان بانک ملی شعب اراک
9. بررسی تأثیر خودکارآمدی کارآفرینی و نوآوری در کسب وکار بر عملکرد شرکتهای تولیدی کارآفرین در شهر اراک

سایر مقالات محل انتشار

1. سازمان‌های میانجی: تعاریف، انواع و کارکردها
2. سنجش آمادگي استقرار سیستم مديريت ارتباط با مشتری(CRM) (مطالعه موردی: بانك ملي ایران- استان خراسان جنوبی)
3. بررسی رابطه بین گرایش استراتژیک شرکت با عملکرد سازمانی با استفاده از مدل کارت ارزیابی متوازن (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تبریز)
4. تاثیر مدیریت سود واقعی بر هزینه سرمایه سهام عادی
5. آینده پژوهی تولید و عملیات، رهیافتی نو از مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
6. طراحی کودکستان با نگاهی به نقش طبیعت در آموزش کودکان
7. بررسی رابطه بین فرآیند بکارگیری وجذب دانش با ظرفیت تفکر استراتژیک
8. بررسی نقش انگیزه پیشرفت بر اخلاق کاری اسلامی
9. تأثیر دوره تصدی حسابرس بر تأخیر در ارائه گزارش حسابرسی
10. The Impact of Corporate Governance Property on the Relationship between Product Market Competition and Profit Management
11. تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد سازمان¬های خصوصی ( مطالعه موردی بانک انصار شعب غرب تهران)
12. EFQM scores evalution in Textile industry: A case study in Yazd Textile industry
13. تاثیر رفتار غیر اخلاقی بر ارزش برند در صنعت بيمه
14. ارائه یک سیستم خبره فازی جهت تعیین تأثیر آموزش و پاداش بر بهره‌وري (مورد مطالعه دانشگاه آزاد اسلامی تبریز)
15. تاثیر ریسک اعتباری بانک و عملکرد مالی بانک در بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار مازندران