بررسی اثر تعامل مشتری، رضایت مشتری بر نیات رفتاری مشتریان رستورانهای شهر اراک

مریم غیاث آبادی فراهانی¹ الهام صالحی² فریبا بهداری³

چکیده :
محقق تلاش دارد در طی این پژوهش به بررسی اثر تعامل مشتری، رضایت مشتری بر نیات رفتاری مشتریان رستوران های شهر اراک بپردازد. تحقیق حاضر از نظرهدف کاربردی و از لحاظ روش علّی می باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه ای، محقق از پرسشنامه ای برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است. 370 پرسشنامه در بین جامعه آماری توزیع شد که 334 مورد آن قابل استفاده بود. فرضیات این پژوهش با استفاده از نرم افزار لیزرل و آزمون معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از آن است که تعامل مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری و نیات رفتاری مشتریان دارد و رضایت مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر نیات رفتاری مشتریان ندارد.

کلمات کلیدی : رضایت مشتری تعامل مشتری نیات رفتاری مشتری

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت مهاجرت بین الملل
محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و تکنولوژی
آدرس وب سایت کنفرانس : 3rstconf.com
کد IOI مقاله : XYBB-ZHFEK
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYBB-ZHFEK
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XYBB-ZHFEK

سایر مقالات ارائه دهنده

1. نقش قصه گویی بر مهارت های ارتباطی و اجتماعی کودکان عادی
2. بررسی تأثیر ریسک های بانکداری الکترونیکی بر رضایت، کسب منافع مشتری و قصد استفاده آنها در بانک سپه لرستان
3. کیفیت ارتباط کسب و کار در بازاریابی و اندازه گیری مبتنی بر تعامل
4. عوامل مؤثر بر خلاقیت، نوآوری و کارآفرینی سازمانی شرکتهای تولیدی کوچک و متوسط اراک
5. بررسی اثر تعامل مشتری، رضایت مشتری بر نیات رفتاری مشتریان رستورانهای شهر اراک
6. تاثیر رفتار کارآفرینانه بر نوآوری سازمانی (مطالعه: شرکت¬های تولیدی کوچک و متوسط شهر اراک)
7. بررسي تحليلي قراردادهاي آتي در بورس اوراق بهادار
8. بررسی تاثیر طراحی وب سایت بر احساس و رفتار مشتریان بانک ملی شعب اراک
9. بررسی تأثیر خودکارآمدی کارآفرینی و نوآوری در کسب وکار بر عملکرد شرکتهای تولیدی کارآفرین در شهر اراک

سایر مقالات محل انتشار

1. The effective indices in designing nature pattern in the handicrafts
2. بررسی تاثیر امواج مایکروویو با توان¬ها و زمان¬های مختلف روی تخم، شفیره و حشره کامل سوسک چهارنقطه¬ای حبوبات Callosobruchus maculatus (Col,. Bruchidae)
3. بررسی اختلاف فازبین جریانات جزرومدی ونوسانات سطح آب دررودخانه کارون واقع در خرمشهر
4. آسیب های شبکه های اجتماعی در محیط کار و خانواده
5. تشخیص سرطان ریه از طریق تکنیک‌های داده‌کاوی تصویری،مقاله مروری
6. تهويه و تبريد طبيعي با بهره گيري از ارزشهاي معماري سنتي ايران
7. Study of Sinusoidal PWM Technique and improved converter matrix for Direct torque control (DTC) of induction motor
8. تاثیر کالبد صنعتی و عواقب آن در کاهش سلامت روان
9. بررسی تکتونیک فعال با استفاده از شاخص¬های مورفوتکتونیک كوهستاني در شمال وشمال غرب ازنا(استان لرستان)
10. برررسی حمله انکار سرویس(DOS) درشبکه خودرویی VANET و ارائه راه حل
11. Check problematic factors in the process of Azar oilfield drilling
12. اثر باکتری اشریشیا کلی بر روی افزایش حساسیت خانواده انتروباکتریاسه در پاسخ به آنتی بیوتیک خانواده های آمینوگلیکوزید ها و...
13. Assessment of heavy metals (Cd -Pb) in three wetland sediments Gavkhooni 91-85 years
14. A Comparison between Ultrasonic Machining and Traditional Machining on Inconel 718 to Assess the Parameters Including Surface Roughness, Tool Wear, and the Cutting Force
15. مقایسه تحلیلی عدالت درفلسفه سیاسی افلاطون و جان راولز (باتاکیدبرنظریه مثال خیرافلاطون)