بررسی پاسخ گروه‌های مختلف مصرف‌کننده به فعالیت‌های برندسازی (مطالعه موردی رستوران‌های زنجیره‌ای)

کامران نظم آبادی¹ علیرضا موتمنی²

چکیده :
در سال‌های اخیر، برند و برندسازی و نیز مفهوم ارزش ویژه برند، به بخشی جدایی ناپذیر از تحقیقات بازاریابی مبدل گشته و توجه نظریه‌پردازان، پژوهشگران، مدیران و صاحبان کسب و کارها را به خود معطوف ساخته است. با رقابتی شدن فضای کسب و کارها به خصوص در بخش خدمات، برندسازی به عنوان ابزاری مهم برای دست‌یابی به مزیت رقابتی تلقی می‌شود. هدف پژوهش، ارزیابی پاسخ‌ گروه‌های مختلف مصرف‌کننده به لحاظ رفتار‌خرید آن‌ها به فعالیت‌های برندسازی رستوران‌های زنجیره‌ای با توجه به مفهوم ارزش ویژه برند می‌باشد. این مطالعه، تأثیرگذاری آگاهی از برند، وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده و تصویر برند را بر قصد خرید مشتریان رستوران‌های زنجیره‌ای تهران که بر اساس رفتار‌خریدشان به سه گروه مصرف‌کننده سبک، مصرف‌کننده متوسط و مصرف‌کننده سنگین تقسیم شده‌اند را ارزیابی نموده است. پژوهش حاضر، توصیفی و پیمایش بوده و از نوع پژوهش‌های کاربردی می‌باشد. داده‌ها با ابزار پرسشنامه از میان 430 نفر از مشتریان رستوران‌های زنجیره‌ای تهران جمع‌آوری شده و به روش مدلسازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار Smart-PLS مورد تحلیل قرار گرفته‌اند. نتایج حاکی از آن است که آگاهی از برند، تنها بر قصد خرید گروه مصرف‌کنندگان سبک تأثیر دارد. اما وفاداری به برند و تصویر برند، در تمامی گروه‌های مصرف کننده بر قصد خرید تأثیرگذار می‌باشند. کیفیت ادراک شده، بر قصد خرید مصرف‌کنندگان سبک و متوسط تأثیر دارد ولی در گروه مصرف‌کنندگان سنگین، تأثیرگذاری آن رد می‌شود.

کلمات کلیدی : برندسازی ارزش ویژه برند قصد خرید خدمات بخش‌بندی مشتریان

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : 3. بازاریابی، ارتباطات و بین‌المللی‌شدن بنگاه‌های اقتصادی
محل انتشار : هفدهمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت
آدرس وب سایت کنفرانس : 17imc.ir
کد IOI مقاله : XDEE-FAHHC
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XDEE-FAHHC
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XDEE-FAHHC

سایر مقالات ارائه دهنده

1. بررسی پاسخ گروه‌های مختلف مصرف‌کننده به فعالیت‌های برندسازی (مطالعه موردی رستوران‌های زنجیره‌ای)

سایر مقالات محل انتشار

1. تجزیه و تحلیل استراتژیک صنعت مرغداری(مطالعه موردی)
2. بررسی تاثیر بازی گونه سازی بر تمایل به پذیرش خدمات الکترونیکی و نگرش به برند ( مطالعه موردی: باشگاه مشتریان بانک ملت استان تهران)
3. بررسی انتظارات مشتریان بانکداری شرکتی بانک مسکن از جنبه کیفی و کمی
4. بررسی نقش آموزش سبز و مدیریت زنجیره تأمین سبز در عملکردشرکت هاي صنعتی صادراتی استان گیلان.
5. بررسی پاسخ گروه‌های مختلف مصرف‌کننده به فعالیت‌های برندسازی (مطالعه موردی رستوران‌های زنجیره‌ای)
6. قابلیت اطمینان سیستم های ریلی
7. نقش رویکردهای یادگیری ماشین در ارزیابی ریسک پولشویی : مرور ادبیات نظام مند
8. بررسی تأثیر عوامل شناسایی برند مصرف کننده بر قصد خرید با توجه به نقش میانجی وفاداری برند(مطالعه موردی: خودروهای داخلی)
9. Patent Citation Network Centrality and Innovation: The Mediation Role of Inter-firm Cooperation
10. بررسی نقش فناوری اطلاعات در رشد صنعت اشتغال و استخدام؛ ارائه راهکارهایی برای ایران
11. عوامل موثر بر پذیرش تکنولوژی هوش مصنوعی در شرکت های ایرانی
12. تأثیر کارآفرینی بر عملکرد با نقش برون سپاری منابع انسانی (شرکت ملی فولاد ایران)
13. Innovation Performance of Small and Medium Enterprises: The Impact of Dynamic Capabilities
14. کاهش تلفات تولید در صنعت لوازم خانگی: مطالعه موردی بکارگیری VSM بر پایه شبیه‌سازی
15. What Factors Motivate Users to Share Promotional Teasers on Instagram?