بررسی نقش تجارت اجتماعی بر رفتار و تصمیم¬گیری خرید مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان بانک ملت شهر تهران)

نیرههاب پور¹ حسین صفرزاده²

چکیده :
چکیده تجارت اجتماعی به عنوان یکی از انواع جدید تجارت الکترونیکی، نوعی بازاریابی نوظهور است که در آن، کسب و کار از طریق سکوهای شبکه سازی اجتماعی انجام می شود. این روش نقشی بسزا، فزاینده و تاثیرگذاری بر قصد خرید مصرف کنندگان دارد. تجارت الکترونیک از زمان ظهور تاکنون پیوسته با پیشرفت فناوری¬های نوین سخت¬افزاری و نرم¬افزاری دچار تحولات بسیاری شده است و نسخه¬های جدیدی از آن مانند:تجارت همراه، تجارت شبکه¬ای بوجود آمده¬اند. مهم¬ترین اتفاقی که بعد از توسعه شبکه¬های اجتماعی در جهان بوجود آمده است موضوعی تحت عنوان تجارت در شبکه¬های اجتماعی است که به اختصار تجارت اجتماعی گفته می¬شود تجارت اجتماعی هم از دید کسب و کار و هم از دیدمشتریان مزایای بسیاری دارد. تجارت اجتماعی دارای ساختاری بر اساس شبکه¬های اجتماعی است که هر مرکز کسب و کار و یا هر مشتری یک گره از شبکه است . خصیصه¬های ساختاری و رابطه¬ای شبکه بر تعاملات ما بین مشتریان تأثیر می¬گذارد. سطح مشارکت را افزایش می¬دهد و در نهایت منجربه تقویت علاقه¬ی مصرف کالا می¬شود.[3] مطالعه رفتار خرید مصرف¬کننده در شناخت عوامل مؤثر در تصمیم¬گیری خرید کمک می¬کند. همچنین کسب و کار را قادر به درک واکنش مشتریان در خصوص استراتژی¬های بازاریابی¬شان می¬سازد. درک اینکه چرا، کجا و چگونه خرید مشتریان رقابت¬های بازاریابی آنان را بهبود بخشیده موجب پیش بینی بهتری از پاسخ مشتریان به راهبردهای بازاریابی آنان می¬گردد. در اين پژوهش با استفاده از روش تحقيق ”توصيفي- پيمايشي “ نمونه اي متشكل از ١٢٠ نفر از مشتريان بانك ملت مورد بررسي قرار گرفته و با استفاده از روش هاي آمار توصيفي و استنباطي به بررسي عوامل مؤثر بر رفتار و تصمیم¬گیری خرید مشتريان از خدمات بانكداری اينترنتی پرداخته شده است . در اين تحقيق تاثير متغير خارجي، خود اثربخشي استفاده از كامپيوتر بر ادراكات فرد، در مورد سهولت استفاده و مفيد بودن اين خدمات مورد بررسي قرار گرفت.

کلمات کلیدی : واژگان کلیدی تجارت اجتماعی قصد خرید مصرف کننده پشتیبانی اجتماعی عدم اطمینان به فروشنده عدم اطمینان به محصولات

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت بازرگانی
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
آدرس وب سایت کنفرانس : icme.ir
کد IOI مقاله : XYCG-AEZBZ
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCG-AEZBZ
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XYCG-AEZBZ

سایر مقالات ارائه دهنده

1. بررسی نقش تجارت اجتماعی بر رفتار و تصمیم¬گیری خرید مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان بانک ملت شهر تهران)
2. بررسی تأثیر گرایش کارآفرینی بر عملکرد شرکت¬های بیمه با تأکید بر نقش میانجی گرایش بازارگرایی (مطالعه موردی: شرکت¬های بیمه دولتی و خصوصی استان تهران)
3. Analysis and explanation of cognitive and emotional approach in attracting and satisfying tourists to nature tourism destinations (case study: Chabahar Free Zone)
4. Factors Affecting Tourist Satisfaction and Loyalty (Case Study of Kish Island)
5. نقش فناوری اطلاعات در ارتقاء بهره¬وری منابع انسانی در سازمان¬ها (مطالعه موردی: بانک سامان)

سایر مقالات محل انتشار

1. ارزیابی کیفیت آموزش عالی و ارائه الگوی مناسب ارزشیابی کیفیت در دانشگاه فرهنگیان
2. بازسازي و نوسازي حسابرسي داخلي
3. سازمانی برازندۀ آینده : مروری کوتاه بر عارضه یابی، بهبود و توسعه پایدار در سازمان
4. ارزیابی اثربخشی دوره آموزشی «آموزش مدیران» براساس سطوح کرک پاتریک
5. ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)) جهت پیاده سازی استراتژی¬های بیمارستان نظام مافی شهرستان شوش
6. بررسي تأثير روش آموزشي تلفيقي فعال و مبتني بر شك دكارتي در درس ریاضی بر عملکرد تحصیلی دانش‌آموزان پسر متوسطه دوم شهر بردسكن
7. نقش توانمندسازی سیستم های پشتیبان تصمیم در استراتژی های تصمیم گیری مدیران بانک ملی استان آذربایجان شرقی
8. بررسي رابطه ابعاد جو يادگيري سازماني با انتقال و پذيرش برنامه استراتژيك سازمان
9. ارزيابي ميزان آمادگي پياده سازي سيستم مديريت کيفيت فراگير
10. اقتصاد سالم بر پایه اخلاق اسلامی
11. تأثیر مدیریت سود و حاکمیت شرکتی بر چسبندگی هزینه
12. مقایسه استراتژیهای تصمیم گیری مدیران مدارس متوسطه دوم و ابتدایی شهرستان کرج
13. تحلیل بازار و طراحی استراتژی های بازاریابی(ویژه معرفی یک مرکز تخصصی پژشکی زنان و زایمان به مشتریان)
14. تحلیلی بر ویژگی ها و فرصت های دانشگاه کارآفرین و مدیریت کارآفرینی
15. بررسی تاثیر مدیریت هوش هیجانی بر بهبود روابط کاری درمیان همکاران در سازمان دولتی