پیام رسان بله
جستجو
ارائه مدلی نوین جهت بررسی تاثیر ارزش از نگاه مشتری بر ارزش چرخه عمر مشتری به واسطه کیفیت رابطه
وحیدرضا ملکوتی1 سعید اسلامی2 سیدحسن حاتمی نسب3
چکیده :
ارزش مشتري، يكي از مهمترين دارايي هاي نامشهود و يك منبع مزیت رقابتی برای سازمان ها است و مبنایی برای فرموله کردن استراتژی های سازمان می باشد. در این پژوهش، سعی شده است با بررسی مطالعات و پژوهش های محققان پیشین، مدلی نوین جهت سنجش ارزش چرخه عمر مشری (وفاداری، مصرف، تبلیغات شفاهی، تکرار مجدد خرید) پیشنهاد می شود. تحقیقاتی که پیرامون این موضوع در سال های اخیر توسط محققین در داخل و خارج کشور انجام گردیده شده، مورد بررسی قرار گرفته و سپس مدلی شامل متغیرهایی چون ارزش از نگاه مشتری، کیفیت رابطه با مشتری و ارزش چرخه عمر مشتری پیشنهاد گردیده است. در این مدل روابط بین متغیرها پیشنهاد شده است که محققان آتی می‌توانند در تحقیقات خود در سازمان ها/ شرکت های مختلف مدل را مورد بررسی قرار دهند و با استفاده از نتایج بدست آمده، به مدیران پیشنهاداتی ارائه کرد که موجب ارزش بیشتر عمر مشتری (وفاداری، تبلیغات و تکرار خرید مشتری) گردد.
کلمات کلیدی : ارزش مشتری کیفیت رابطه با مشتری ارزش چرخه عمر مشتری
زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت کسب و کار
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
آدرس وب سایت کنفرانس : icme.ir
کد IOI مقاله : XYCG-AEAHC
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYCG-AEAHC
نمایش چکیده انگلیسی
: https://isnac.ir/SA/XYCG-AEAHC
سایر مقالات ارائه دهنده
سایر مقالات محل انتشار
- ارزیابی کیفیت آموزش عالی و ارائه الگوی مناسب ارزشیابی کیفیت در دانشگاه فرهنگیان
- بازسازي و نوسازي حسابرسي داخلي
- سازمانی برازندۀ آینده : مروری کوتاه بر عارضه یابی، بهبود و توسعه پایدار در سازمان
- ارزیابی اثربخشی دوره آموزشی «آموزش مدیران» براساس سطوح کرک پاتریک
- ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC)) جهت پیاده سازی استراتژی¬های بیمارستان نظام مافی شهرستان شوش
- بررسي تأثير روش آموزشي تلفيقي فعال و مبتني بر شك دكارتي در درس ریاضی بر عملکرد تحصیلی دانش‌آموزان پسر متوسطه دوم شهر بردسكن
- نقش توانمندسازی سیستم های پشتیبان تصمیم در استراتژی های تصمیم گیری مدیران بانک ملی استان آذربایجان شرقی
- بررسي رابطه ابعاد جو يادگيري سازماني با انتقال و پذيرش برنامه استراتژيك سازمان
- ارزيابي ميزان آمادگي پياده سازي سيستم مديريت کيفيت فراگير
- اقتصاد سالم بر پایه اخلاق اسلامی
- تأثیر مدیریت سود و حاکمیت شرکتی بر چسبندگی هزینه
- مقایسه استراتژیهای تصمیم گیری مدیران مدارس متوسطه دوم و ابتدایی شهرستان کرج
- تحلیل بازار و طراحی استراتژی های بازاریابی(ویژه معرفی یک مرکز تخصصی پژشکی زنان و زایمان به مشتریان)
- تحلیلی بر ویژگی ها و فرصت های دانشگاه کارآفرین و مدیریت کارآفرینی
- بررسی تاثیر مدیریت هوش هیجانی بر بهبود روابط کاری درمیان همکاران در سازمان دولتی