تأثیر نوآوری در مدیریت و محصولات بر وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان

مهناز عباس زاده دیباور¹ دکتر علی بدیع زاده²

چکیده :
چکیده این پژوهش با هدف بررسی تأثیر نوآوری مدیریت و محصولات بر وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان در فروشگاههای زنجیره ای غدیر فعال در پایتخت ایران، شهر تهران انجام شده است، لذا تحقیق حاضر از نظر روش تحقیق، از نوع کاربردی، همبستگی، توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد بررسی شامل کلیه مشتریان فروشگاه غدیر شهر تهران در سال 1394 می باشد. از بین این جامعه آماری، 385 نفر با استناد از فرمول کوکران به عنوان نمونه تحقیق انتخات و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. روایی محتوایی این پرسشنامه به روش صوری انجام گرفته و به تأیید چند تن از خبرگان و متخصصین رسیده و میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ 84 صدم به دست آمد. در پایان نتایج حاصل از پرسشنامه تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون رگرسیون خطی نشان داد که نوآوری و بهبود کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای غدیر تأثیر دارد.

کلمات کلیدی : ‏ها کیفیت خدمات نوآوری در مدیریت و محصولات وفاداری نگرشی و رفتاری مدیریت اداری ووفاداری مشتریان

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : همایش مدیریت، نوآوری و کارآفرینی
آدرس وب سایت کنفرانس : ieconf.ir
کد IOI مقاله : XYGH-BDHCE
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYGH-BDHCE

سایر مقالات ارائه دهنده

1. کارآفرینی اجتماعی- اقتصادی در سطوح فردی و سازمانی در دانشگاه کارآفرین
2. بررسی ارتباط بین کیفیت گزارشگری مالی و معیارهای ارزیابی عملکرد اقتصادی در بورس اوراق بهادارتهران
3. ارتباط بين مديريت مشارکتي و اثربخشي سازماني کارکنان شرکت توزیع برق استان لرستان
4. بررسی ارتباط ریسک سیستماتیک با نقدشوندگی و سودآوری در بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
5. بررسی عملکرد شهر جدید گلبهار در جذب سرریز جمعیتی کلانشهر مشهد
6. بررسی نقش رسانه ها در اعتمادسازی سهامداران پتروشیمی (مطالعه موردی شرکت کارگزاری آبان)
7. شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر تاب آوری سازمانی در مواجهه با بحران در میان بیمارستانهای رشت
8. انتخاب مدیر با روش تصمیم گیری چند معیاره ارزیابی مجموع وزنی کالا
9. شناسا یی عوامل موثر بر موفقیت سیستمهای اطلاعاتی مدیریت در بانک قوامین
10. بررسی اثرلوگوی برند روی وفاداری مشتریان در ایران خودرو
11. تاثير سرمايه فكري بر گرايش كارآفرينانه، عملكرد و چابکی سازمانی
12. نقش مدیریت دانش در بهبود عملکرد حسابداری در سازمان
13. شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موفقیت EFQM در بانک (مورد مطالعه: بانک انصار)
14. فرهنگ سازمانی
15. بررسی شاخص های فردی مؤثر بر خرید بیمه عمر از دیدگاه خبرگان صنعت بیمه

سایر مقالات محل انتشار

1. نوآوری در صنعت بیمه با بررسی تاثیر مهندسی مجدد در مدیریت ریسک و تقلب
2. سنجش کارايي و تخمين مصرف بهينه منابع در بيمارستان هاي وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اصفهان
3. تاثیرآنتروپی شاخص‌های مالی بر تغیيرات سود در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
4. بررسی تاثیر خلاقیت به عنوان یکی از ابعاد تفکر استراتژیک مدیران بر کیفیت محصولات در واحدهای تولیدی شهرک صنعتی کوثر اشتهارد
5. کارآفرینی اجتماعی- اقتصادی در سطوح فردی و سازمانی در دانشگاه کارآفرین
6. مروری بر ترفندهای مالیاتی و علل و زمینه‌های به‌کارگیری این ترفندها
7. بررسی و تجزیه و تحلیل کارآیی شعب بانک کشاورزی استان خوزستان با استفاده از رویکرد ترکیبی BSC-DEA
8. الگوی بومي رهبری شرکت های دانش بنیان ایران
9. بررسی اثربخشی برنامه درسی کارآفرینی ازدیدگاه دبیران وهنرجویان دخترشاخه کاردانش ناحیه 1شهرستان ارومیه درسال تحصیلی94-93
10. ارزیابی میزان رضایت دانشجویان کارشناسی ارشد از خدمات آموزش الکترونیکی دانشگاه پیام نور تهران غرب و ارائه راهکار ارتقا کیفیت آن
11. تعیین عوامل مرتبط با رضایتمندی والدین نوزادان بستری در NICU های بیمارستان های منتخب دانشگاه های علوم پزشکی شهید بهشتی بر اساس مدل سروکوال
12. بررسی نقش بانک‌های توسعه‌ای در چشم انداز توسعه اقتصادی کشور ایران طی ده سال آینده (افق 1404) با رویکرد اقتصاد مقاومتی
13. بررسی تناسب شغل و شخصیت و تاثیر آن بررضایت شغلی در کارکنان بانک تجارت استان خوزستان
14. بررسی ارتباط بین کیفیت گزارشگری مالی و معیارهای ارزیابی عملکرد اقتصادی در بورس اوراق بهادارتهران
15. بررسي رابطه رهبري معنوي با سکوت سازماني