بررسی عملکرد سازمان با روش BSC

علیرضا واعظ زاده¹ جلال الدین نیک نامی² اصغر محمدی فرد³

چکیده :
متدلوژی روش امتیاز متوازن (BSC) به عنوان ابزاری جهت سنجش عملکرد سازمان ها در راستای اهداف و استراتژی های آنان در چهار منظر مالی ، مشتری ، فرآینده های داخلی و در نهایت منظر رشد و یادگیری است. در این پژوهش میزان عملکرد شرکت X3 با این مدل مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفته که در این مدل بر اساس تعین معیارهای کلیدی در هر حوزه و نیز تعین شاخص های کلیدی عملکرد در هر یک از معیار های مورد برسی و میزان اهداف پیش بینی شده ( Target) در هر یک از شاخص های مورد برسی و مقایسه آن ها با میزان عملکرد واقعی این شرکت تصویری از سازمان را در اختیار مدیریت قرار داده تا با اتخاذ تدابیر مناسب در راستای بهبود و همچنین ایجاد زیر ساخت های مناسب جهت ارتقاء عملکرد سازمان ، بتواند سازمان خود را در مقابله با چالش های جهانی سازی و افزایش تواند رقابتی در محیط جهانی ایمن سازد. به همین منظور برای تعیین ابعاد مالی استفاده از شاخص های مالی ، برای تعیین میزان رضایت مشتریان از پرسشنامه سنجش رضایت مشتری ، برای تعیین عملکرد فرآیند ها اقدام به شناسایی فذآیند های کلیدی نموده و سپس با توجه به استراتژی های سازمان اقدام به عملکرد وضعیت آن ها با توجه به پیش بینی عملکرد آنها نموده و در نهایت برای تعیین میزان رشد و یادگیرندگی سازمان از پرسشنامه های تعیین بالندگی سازمان و نیز میزان یادگیرنده بودن سازمان استفاده گردیده است.

کلمات کلیدی : عملکرد سازمان روش bsc استراتژی نقشه استراتژی

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری، اقتصاد و مدیریت در توسعه پایدار با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
آدرس وب سایت کنفرانس : aem2017.ir
کد IOI مقاله : XAEE-CZBBF
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XAEE-CZBBF
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XAEE-CZBBF

سایر مقالات ارائه دهنده

1. ارزیابی عملکرد سازمان ها با رویکردهای جدید
2. ارتباط سرمایه فکری بر کیفیت خدمات اماکن ورزشی با مدل سروکوال با نقش عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان ورزش و جوانان تبریز)
3. بررسی وفاداري مشتريان باشگاه هاي ورزشي دولتی و خصوصي ، شهر تبریز
4. بررسی عملکرد سازمان با روش BSC
5. تصمیم گیری مدیران با بررسی اثر تصویرسازی داده ها در گزارش های حسابداری مدیریت
6. نقش و چالش های مدیریت منابع انسانی در سازمان ها در راستای هدف به کارگیری راهکارها به منظور بهینه سازی نظام برنامه ریزی نیروی انسانی
7. مدیریت استراتژیک مالی در هنگام ایجاد رکود مالی در راستای چگونگی مدیریت شرکت و اتخاذ استراتژی های مناسب هنگام رکود اقتصادی
8. وابستگی متقابل بین مدیریت استراتژیک و مدیریت دانش استراتژیک در راستای مجهز کردن مدیران استراتژیک به نگرش کلی درباره رابطه متقابل بین مدیریت دانش و مدیریت استراتژیک
9. برنامه ریزی استراتژیک مدیریت بازار در چهار مرحله
10. تغييرات در AHP با ایجاد رابطه رياضي مابين معيارها و زير معيارها و سلسله مراتب غير خطي
11. دانش مدیریت استراتژیک در سازمان‌ها
12. ريسك ورشکستگي و بررسی ارتباط بين محافظه كاري حسابداري و شركت هاي پذيرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران
13. بررسی مدیریت عملکرد کارکنان اوجزا تشکیل دهنده آن در راستای دستیابی به سطوح عملکرد بالای سازمانی
14. اثر آستانه ای مالکیت مدیریتی بر کیفیت شرکت: با کمک مدل PSTR
15. سیستم اثربخشی ارزشیابی عملکرد کارکنان در راستای بررسی عوامل و ویژگی های موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان

سایر مقالات محل انتشار

1. ارزیابی اقتصادی شدت مصرف انرژی و ارتباط آن با محصول در تولید گلخانه ای خیار (مطالعه موردی شهرستان گرمسار)
2. ارائه الگویی جهت ارزیابی شاخص های انتخاب پروژه های سرمایه گذاری با استفاده از رویکرد MCDM (مطالعه موردی : شرکت فریکو)
3. سنجش عملكرد سازمان راهداري و حمل و نقل جاده ای براساس مدل EFQM
4. بررسی تجربه گردشگران ورودی از سفر به ایران مطالعه موردی: گردشگران اروپایی
5. ارزیابی عملکرد سازمان ها با رویکردهای جدید
6. رضایت و وفاداری مشتری با تاثیر رفتار شهروندی سازمانی در باشگاه های ورزشی خصوصی شهر تبریز
7. تمایل حضور مشتریان در باشگاه ورزشی با تبلیغات دهان به دهان (مطالعه موردی: باشگاه پرورش اندام تبریز)
8. بررسی تاثیر دیگر مشتریان بر تجربه کسب شده از محیط ارائه خدمات برند و انجام تبلیغات توصیه‌ای در مصرف کنندگان
9. تحلیل حاشیه بازاریابی گوشت مرغ با استفاده از الگوی انتظارات عقلایی (مطالعه موردی استان کردستان)
10. بررسی رابطه بین عدم تقارن اطلاعات، سیاست تقسیم سود و ساختار مالکیت در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
11. بررسی رابطه سرمايه فكري و عملکرد مالی در بانكها و موسسات مالی پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
12. بررسی رابطه بین بازدهی های سهام وشاخص امتیاز مرکب
13. بررسی بیش اعتمادی مدیریتی بر بر نامه ریزی مالیاتی در 50 شرکت برتر بورسی پذیرفته شده در بورس تهران
14. اثر اندازه شرکت بر پاداش اضافی مدیر عامل در سازمان بورس اوراق بهادار
15. بررسی رابطه میزان استفاده از مدیریت دانش در سازمان آموزش و پرورش استان لرستان از دیدگاه دبیران شاغل در دبیرستان های شهرستان الشتر