ارتباط سرمایه فکری بر کیفیت خدمات اماکن ورزشی با مدل سروکوال با نقش عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان ورزش و جوانان تبریز)

محمد خوشدلی¹

چکیده :
پژوهش حاضر با هدف ارتباط سرمایه فکری بر کیفیت خدمات خدمات انجام گرفته است. روش تحقيق ، توصيفي و طرح پژوهشي همبستگي از نوع مدل يابي معادلات ساختاري است. جامعة آماري پژوهش شامل: كاركنان زن و مرد ادارات كل ورزش و جوانان استان آذربايجان شرقی تقریبا به تعداد 150 است كه با استفاده از روش نمونه گيري غيرتصادفي هدفمند 80 نفر به عنوان نمونة آماري انتخاب شدند. براي گردآوري داده هاي پژوهش از سه پرسشنامة استاندارد سرماية فكري براساس مدل استورات ، عملكرد سازماني براساس مدل كارت امتيازي متوازن و كيفيت خدمات براساس مدل سروكوال استفاده شد. داده هاي تحقيق پس از جمع آوري با استفاده نرم افزارهاي آماري LISREL, SPSS ، تحليل شدند. نتايج معادلات ساختاري نشان داد كه اثر مستقيم مؤلفه هاي سرماية انساني بر عملكرد سازماني 18/. ، و كيفيت خدمات 28/. ، در سطح 05/. ، مثبت و معنادار است. اثر سرماية مشتري بر كيفيت خدمات 57/. ، در سطح 05/. ، مثبت و معنادار است. اثر مستقيم عملكرد سازماني بر كيفيت خدمات 17/. ، در سطح 05/. ، مثبت و معنادار است. اثر غيرمستقيم مؤلفه هاي سرماية فكري با نقش واسط هاي عملكرد سازماني بر كيفيت خدمات معنادار نبود.
کلمات کلیدی : سرماية فكري كيفيت خدمات اماكن ورزشي عملكرد سازمان كاركنان

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری، اقتصاد و مدیریت در توسعه پایدار با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
آدرس وب سایت کنفرانس : aem2017.ir
کد IOI مقاله : XAEE-BKKAB
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XAEE-BKKAB
نمایش چکیده انگلیسی : https://isnac.ir/SA/XAEE-BKKAB

مقالات مشابه

1. بام سبز ، معماری پایداری ، و مصالح سبز وکاربرد آن در جهت کاهش مصرف انرژی
2. Analysis And Design Of Active CMOS Mixer With Low IM2 & IM3
3. تحلیل بافت های فرسوده شهری در راستای احیا و پیشگیری از فرسودگی (مطالعه موردی: محله درب نو گرگان)
4. بهینه سازی مصرف انرژی در ساختمان(پنجره دوحداره)
5. بررسی تأثیر حالات نفسانی کاربر بر انتخاب رنگ در فضای داخلی مسکونی
6. بررسی عناصر کالبدی در باغ های تخت ایران ؛ مطالعه موردی باغ تخت قصر قجر و باغ شازده ماهان کرمان
7. ارزیابی آسایش حرارتی اقلیمی براساس شاخص های ماهانی و اوانز و زیست اقلیمی جهت دستیابی به معماری پایدار نمونه مورد مطالعه : شهر همدان
8. معماري همساز با اقلیم با تاکید بر مجتمع هاي مسکونی
9. (برنامه ریزی معماری استفاده بهینه از نور روز در کلاس درس مدارس) نمونه موردی:دبستان مجتمع آموزشی هدایت قم
10. نگاهی به معماری بومی در اقلیم گرم و مرطوب (سواحل جنوبی ایران)
11. تحلیل و ارزیابی شاخص های پویایی در فضاهای شهری
12. سیستم ساختمانی ترونکو، روشی نوین در معماری پایدار
13. A Study on Sediment Settling Pattern in the Reservoir of Shahid Rajaie Dam by Using Observed Data & Empirical Methods
14. علل بروز تخلفات مهندسی ساختمان در شهر ایلام
15. Investigation of the Seismic Behavior of the Coupled Shear Walls

سایر مقالات ارائه دهنده

1. ارزیابی عملکرد سازمان ها با رویکردهای جدید
2. ارتباط سرمایه فکری بر کیفیت خدمات اماکن ورزشی با مدل سروکوال با نقش عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان ورزش و جوانان تبریز)
3. بررسی وفاداري مشتريان باشگاه هاي ورزشي دولتی و خصوصي ، شهر تبریز
4. بررسی عملکرد سازمان با روش BSC
5. تصمیم گیری مدیران با بررسی اثر تصویرسازی داده ها در گزارش های حسابداری مدیریت
6. نقش و چالش های مدیریت منابع انسانی در سازمان ها در راستای هدف به کارگیری راهکارها به منظور بهینه سازی نظام برنامه ریزی نیروی انسانی
7. مدیریت استراتژیک مالی در هنگام ایجاد رکود مالی در راستای چگونگی مدیریت شرکت و اتخاذ استراتژی های مناسب هنگام رکود اقتصادی
8. وابستگی متقابل بین مدیریت استراتژیک و مدیریت دانش استراتژیک در راستای مجهز کردن مدیران استراتژیک به نگرش کلی درباره رابطه متقابل بین مدیریت دانش و مدیریت استراتژیک
9. برنامه ریزی استراتژیک مدیریت بازار در چهار مرحله
10. تغييرات در AHP با ایجاد رابطه رياضي مابين معيارها و زير معيارها و سلسله مراتب غير خطي
11. دانش مدیریت استراتژیک در سازمان‌ها
12. ريسك ورشکستگي و بررسی ارتباط بين محافظه كاري حسابداري و شركت هاي پذيرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران
13. بررسی مدیریت عملکرد کارکنان اوجزا تشکیل دهنده آن در راستای دستیابی به سطوح عملکرد بالای سازمانی
14. اثر آستانه ای مالکیت مدیریتی بر کیفیت شرکت: با کمک مدل PSTR
15. سیستم اثربخشی ارزشیابی عملکرد کارکنان در راستای بررسی عوامل و ویژگی های موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان

سایر مقالات محل انتشار

1. ارزیابی اقتصادی شدت مصرف انرژی و ارتباط آن با محصول در تولید گلخانه ای خیار (مطالعه موردی شهرستان گرمسار)
2. ارائه الگویی جهت ارزیابی شاخص های انتخاب پروژه های سرمایه گذاری با استفاده از رویکرد MCDM (مطالعه موردی : شرکت فریکو)
3. سنجش عملكرد سازمان راهداري و حمل و نقل جاده ای براساس مدل EFQM
4. بررسی تجربه گردشگران ورودی از سفر به ایران مطالعه موردی: گردشگران اروپایی
5. ارزیابی عملکرد سازمان ها با رویکردهای جدید
6. رضایت و وفاداری مشتری با تاثیر رفتار شهروندی سازمانی در باشگاه های ورزشی خصوصی شهر تبریز
7. تمایل حضور مشتریان در باشگاه ورزشی با تبلیغات دهان به دهان (مطالعه موردی: باشگاه پرورش اندام تبریز)
8. بررسی تاثیر دیگر مشتریان بر تجربه کسب شده از محیط ارائه خدمات برند و انجام تبلیغات توصیه‌ای در مصرف کنندگان
9. تحلیل حاشیه بازاریابی گوشت مرغ با استفاده از الگوی انتظارات عقلایی (مطالعه موردی استان کردستان)
10. بررسی رابطه بین عدم تقارن اطلاعات، سیاست تقسیم سود و ساختار مالکیت در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
11. بررسی رابطه سرمايه فكري و عملکرد مالی در بانكها و موسسات مالی پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
12. بررسی رابطه بین بازدهی های سهام وشاخص امتیاز مرکب
13. بررسی بیش اعتمادی مدیریتی بر بر نامه ریزی مالیاتی در 50 شرکت برتر بورسی پذیرفته شده در بورس تهران
14. اثر اندازه شرکت بر پاداش اضافی مدیر عامل در سازمان بورس اوراق بهادار
15. بررسی رابطه میزان استفاده از مدیریت دانش در سازمان آموزش و پرورش استان لرستان از دیدگاه دبیران شاغل در دبیرستان های شهرستان الشتر