رابطه برندسازي داخلي با رفتار شهروندی برند ، رضایت شغلی و تعهد برند در برج سپهر بانک صادرات

احسان احد مطلقی¹ ٍزهرا کاظمی اصل زاده²

چکیده :
درگذشته شرکتهاي فعال در حوزه خدمات از رویکرد مبتنی بر مشتري براي برندسازي استفاده مینمودند. این رویکرد برمبناي تبلیغات بیرونی براي ساختن یک برند قوي تأکید میکرد و نقش کارکنان را در ساختن برند نادیده میگرفت. در سالهاي اخیر رویکردي نوین با تأکید بر نقش کارکنان در برندسازي موردتوجه قرارگرفته است. این رویکرد تحت تأثیر مدیریت برند داخلی، تعهد کارکنان نسبت به برند و رفتار شهروندي برند و رضایت شغلی شکل گرفته است. موضوع اصلی این تحقیق بررسی رابطه رفتار شهروندی برند – رضایت شغلی و تعهد است . از نظر هدف کاربردی و از نظر روابط بین متغیرها دارای همبستگی و ارتباط است. جمعیت آماری کارمندان بانک صادرات هستند که 100 نفرشان انتخاب شده اند.در ضمن برای چک کردن قابل اعتماد بودن پرسشها از ضریب آلفای کورنباخ استفاده شده است .برای سنجش داده ها تست قابل اعتماد بودن فرضیه تحقیق به کار رفته است. از نرم افزار آماری SPSS برای ایجاد پایگاه داده و تست فرضیه استفاده شده است . تست همبستگی )ارتباط( ثابت کرد که ارتباط مثبت و معنی داری بین برندسازي داخلي و رفتار شهروندی برند وجود دارد . برندسازي داخلي و رضایت شغلی هم ارتباط مثبت و معنی داری در حد 99 % دارند . برندسازي داخلي و تعهد به برند هم ارتباط مثبت و قابل اهمیتی دارند.همچنین ارتباط بین رضایت شغلی کارکنان با تعهد و مسئولیت برند و رفتار شهروندی برند، و در آخر ارتباط مابین تعهد و مسئولیت برند با رفتار شهروندي برند اثبات شده است

کلمات کلیدی : برندسازي داخلي رفتار شهروندی برند تعهد برند رضایت شغلی

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : علوم انسانی
محل انتشار : دومین کنگره بین المللی علوم، مهندسی و تکنولوژی - هامبورگ
آدرس وب سایت کنفرانس : germanconf.com/2nd
کد IOI مقاله : XACC-CDGZD
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XACC-CDGZD

سایر مقالات ارائه دهنده

1. بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر افزایش رضایت دریانوردان در بندر بوشهر
2. بررسی تأثیر بکارگیری اصول نوین بازاریابی بر افزایش میزان صادرات ایران (مطالعه موردي: اتاق بازرگانی ایران)
3. بررسی تاثیر عناصر بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری ( مطالعه موردی فرش )
4. بررسی رابطه ارتباطات الکترونیکی و نقش کارآفرینی
5. حماقت عملکردی و مرزهای هوشمندی
6. بررسی تاثیر آ گاهی مشتریان بر وفاداری به برند داخلی مورد مطالعه: محصولات با نام تجاری اتکا
7. بررسی رابطه ابزارهای بازاریابی سبز با رفتار مصرف کننده( مطالعه موردی لوازم خانگی مورد استفاده کاربران اینترنتی)
8. تبیین روابط میان بازاریابی داخلی، رضایت شغلی، گرایش مشتری، بازاریابی رابطه مند و عملکرد سازمانی
9. بررسی رابطه بین انواع سرمایه های اجتماعی و مدیریت دانش (مطالعه موردی: کارکنان دانشگاه پیام نور)
10. بررسی رضایتمندی مشتریان از خدمات پیش خوان های شهرنت بانک شهر
11. بررسي و اولويت بندي عوامل كيفي موثر بر رضايت مشتريان در صنايع روغن نباتی مطالعه موردي شركت روغنكشي خرمشهر (روغن ورامين)
12. تجزیـه و تحلیل عوامل بازاریابی عصبی و تأثیر آن بر خریـد (مطالعه موردی محصولات شرکت اچ تی سی)
13. بررسی رابطه بازاریابی ویروسی و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی)
14. شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار مدیریت تامین ماشین آلات بر چابکی زنجیره تامین مورد مطالعه کارخانه های تولید مخازن تحت فشار CNG
15. بررسی تاثیر کاربرد تجارت الکترونیک بر میزان صادرات سنگبری های صادرکننده سنگ استان اصفهان

سایر مقالات محل انتشار

1. Forecasting Annual Extreme Flows Rate of Karkheh River using Stochastic Models
2. بررسي استرس هاي دما در فرآيند كشت سلولي توليد اريتروپويتين نوتركيب
3. بررسی اثر سطح پروتئین و ليزين جیره برکمیت و کیفیت توليد مرغهای تخمگذار در سن 28 تا 42 هفتگی
4. Improvement of properties of polyaniline by changing the reaction conditions
5. بررسی میزان آلایندگی آب و رسوب کف تالاب انزلی نسبت به عنصر کادمیم و پالایش آن توسط گیاه آبزی آزولا (Azolla pinnata)
6. Deep Learning for Bleeding Detection in Endoscopic Capsule Images
7. مبانی دزیمتری ترمولومینسانس برای پرتوهای نوترون
8. Study on Tissue Culture, Callus Induction and Micropropagation of Rosemary (Rosemary officinalis)
9. تدوین استراتژی بازار یابی انرژی الکتریکی مورد نیاز صنایع در منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس
10. ارزيابي تاثیر افزودن آهك بر روي پارامترهاي مقاومت برشي خاك هاي ماسه اي و ماسه اي رس دار
11. پخش بار بهینه سیستم قدرت با هدف کاهش هزینه سوخت با استفاده از الگوریتم های کرم شب تاب و کلونی زنبور عسل
12. بررسی شهادت و لزوم حمایت از شاهد
13. بررسی کمیت و کیفیت پسماند مطب های دندانپزشکی شهر سبزوار در سال ۱۳۹۴
14. تحلیل تنش در سیلندر کامپوزیتی دوار تقویت شده با نانولوله های کربنی تحت میدان های مغناطیسی و مکانیکی
15. تحلیل تنش در سیلندر کامپوزیتی دوار تقویت شده با نانولوله های کربنی تحت میدان های مغناطیسی