بررسی تاثیر عناصر بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری ( مطالعه موردی فرش )

احسان احد مطلقی¹ شهلا سالک²

چکیده :
با در نظر گرفتن موضوع پژوهش می توان گفت تحقیقات زیادی روی عناصر آمیخته بازاریابی شامل قیمت ، محصول ، توزیع و ترفیع صورت گرفته است ولی کمتر تحقیقی با عنوان مطالعه موردی فرش بوده که در این پژوهش به آن پرداخته شده است در این تحقیق جامعه آماری مورد بررسی کلیه مصرف کنندگان محصول فرش در شهرستان پارس آباد می باشد . با توجه به حجم زیاد جامعه آماری ، ما با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی 384 پرسشنامه را مشتمل بر سوالات چندگزینه ای طیف لیکرت تدوین گردید و پس از بررسی پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ ، پرسشنامه بین افراد نمونه مورد نظر توزیع شدو در نهایت اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss تحلیل شدند. نتایج تحلیل نشان دهنده این است که براساس ضریب همبستگی پیرسون ، عناصر آمیخته بازاریابی شامل قیمت و محصول ، توزیع و ترفیع تاثیر مثبت و معنی داری بر مدیریت ارتباط با مشتری داشته و همچنین نتایج ضریب استاندارد شده نیز نشان دهنده این است که بیشترین تاثیربر مدیریت ارتباط بامشتری به ترتیب محصول ، ترفیع ، قیمت و توزیع می باشد.

کلمات کلیدی : بازاریابی عناصر بازاریابی مدیریت ارتباط مشتری

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی
آدرس وب سایت کنفرانس : 2icmsconf.com
کد IOI مقاله : XYAZ-ZBBCD
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XYAZ-ZBBCD

سایر مقالات ارائه دهنده

1. بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر افزایش رضایت دریانوردان در بندر بوشهر
2. بررسی تأثیر بکارگیری اصول نوین بازاریابی بر افزایش میزان صادرات ایران (مطالعه موردي: اتاق بازرگانی ایران)
3. بررسی تاثیر عناصر بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری ( مطالعه موردی فرش )
4. بررسی رابطه ارتباطات الکترونیکی و نقش کارآفرینی
5. حماقت عملکردی و مرزهای هوشمندی
6. بررسی تاثیر آ گاهی مشتریان بر وفاداری به برند داخلی مورد مطالعه: محصولات با نام تجاری اتکا
7. بررسی رابطه ابزارهای بازاریابی سبز با رفتار مصرف کننده( مطالعه موردی لوازم خانگی مورد استفاده کاربران اینترنتی)
8. تبیین روابط میان بازاریابی داخلی، رضایت شغلی، گرایش مشتری، بازاریابی رابطه مند و عملکرد سازمانی
9. بررسی رابطه بین انواع سرمایه های اجتماعی و مدیریت دانش (مطالعه موردی: کارکنان دانشگاه پیام نور)
10. بررسی رضایتمندی مشتریان از خدمات پیش خوان های شهرنت بانک شهر
11. بررسي و اولويت بندي عوامل كيفي موثر بر رضايت مشتريان در صنايع روغن نباتی مطالعه موردي شركت روغنكشي خرمشهر (روغن ورامين)
12. تجزیـه و تحلیل عوامل بازاریابی عصبی و تأثیر آن بر خریـد (مطالعه موردی محصولات شرکت اچ تی سی)
13. بررسی رابطه بازاریابی ویروسی و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی)
14. شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار مدیریت تامین ماشین آلات بر چابکی زنجیره تامین مورد مطالعه کارخانه های تولید مخازن تحت فشار CNG
15. بررسی تاثیر کاربرد تجارت الکترونیک بر میزان صادرات سنگبری های صادرکننده سنگ استان اصفهان

سایر مقالات محل انتشار

1. اثر بخشي قصه و بازي درماني گروهي بر كاهش نشانگان اختلالات رفتاري كودكان دبستاني
2. Measuring and explaining the underlying factors for implementing knowledge management in Research and Development Centers. Case Study: Research Institute of Petroleum Industry (RIPI)
3. آنالیزتبلیغات محیطی با بکارگیری تکنیک ردیابی چشم (مطالعه موردی: شرکت بیمه معلم)
4. بررسی و شناسایی عوامل موثر بر توسعه بازاریابی ورزش بانوان استان اردبیل
5. بررسی وضعیت امنیت بانکداری الکترونیکی و ارائه الگوی مناسبی برای افزایش آن ( مطالعه موردی: بانک های دولتی شهرستان ارومیه)
6. اثربخشي گروه درماني شناختي بر سازگاري اجتماعي و خودكارآمدي در زندانيان اردبيل
7. Investigating The Effect of Brand Community on Customer Centric Model And Its Effect on Brand Trust Which Finally Leads to W.O.M Advertising
8. Strategic Performance Changes Measurement in a Dynamic Strategy Map
9. An overview on effect of investment period on performance of investment funds accepted in Tehran stock exchange (2009-2013)
10. بررسی رابطه بین میزان سرمایه اجتماعی با فرایند تسهیم دانش ضمنی در بین کارکنان مخابرات استان تهران
11. عوامل موثر بر انتقال دانش در ميان شرکت‌هاي مستقر در پارک علم و فناوري مطالعه موردی : پارک علم و فناوری خليج فارس
12. نزاریان اصفهان و روابط با سلجوقیان با تکیه بر نقش شاهدژ در پیشگامی فرقه نزاریه در ایران
13. بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر مهارت‌های ارتباطی کارکنان
14. رهبری کارآفرینانه و تاثیر کارآفرینی بر یادگیری، خلاقیت و نوآوری در سازمان
15. برسی تاثیر فناوری اطلاعات و تاثیرات آن بر رشد و توسعه کارآفرینی