تاثیر تجربه مصرف مشتریان بر قصد خرید مجدد با نقش واسطه ارزش درک شده مشتریان (فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش تبریز)

محمد ولی زاده¹ دکتر احد شهبازیان²

چکیده :
هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر تجربه مصرف مشتریان بر قصد خرید مجدد با نقش واسطه ارزش درک شده مشتریان (فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش تبریز) بوده و چارچوب نظری تحقیق حاضر متغیر مستقل تجربه مصرف مشتریان متغیر وابسته قصد خرید مجدد، متغیر میانجی ارزش درک شده مشتریان انتخاب شده، جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش تبریز می باشد و نمونه آماری جهت سنجش گویه های تحقیق برابر با 384 نفر برآورد گردیده است. به منظور آزمون فرضیه های تحقیق از پرسشنامه استاندارد تجربه مصرف مشتری بر اساس مدل مدل خاویر در 2 بعد و 8 گویه و پرسشنامه قصد خريد مصرف كننده (دیالو) با 4 گویه و پرسشنامه تحقیق ارزش ادراک شده مشتری بر اساس مدل (اگرت و اولاگا ، 2000)با ۵ مولفه و 15 گویه استفاده شده است. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزارهای SMART PLS3 وSPSS و با روش مدلسازي معادلات ساختاري مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که تجربه مصرف مشتری بر قصد خرید مجدد مشتریان و همچنین بر ارزش درک شده مشتریان تاثیر مثبت داشته و ارزش درک شده مشتریان (به عنوان نقش واسطه) تاثیر تجربه مصرف مشتریان بر قصد خرید مجدد فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش تبریز را تحت تاثیر قرار می دهد.

کلمات کلیدی : تجربه مصرف مشتری قصد خرید مجدد مشتریان ارزش درک شده مشتریان فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش

---

زبان مقاله : فارسی
محور مقاله : مدیریت
محل انتشار : اولین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی
آدرس وب سایت کنفرانس : icmlhe.ir/1st
کد IOI مقاله : XKGD-AZAKFG
لینک مستقیم مقاله : https://isnac.ir/XKGD-AZAKFG

سایر مقالات ارائه دهنده

1. تحلیل و واکاوی مدل های توانمندسازی روانشناختی کارکنان
2. بررسی تاثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک و رفتار مشتریان (مورد مطالعه : بانک سپه استان آذربایجانشرقی)
3. بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر ارزش ادراک شده مشتری با نقش میانجی اعتماد مشتریان (مطالعه موردی: بانک سپه استان آذربایجانشرقی)
4. بررسی نقش هوش کسب وکار در ارتقای عملکرد رفتاری مشتریان شرکت بیمه ایران با میانجی گری قابلیت بازاریابی(مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران آذربایجانشرقی)
5. ارتباط بین کیفیت سود و ارزش انعطاف‌ پذیری مالی با تاکید بر نقش حاکمیت‌شرکتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار
6. تاثیر تجربه مصرف مشتریان بر قصد خرید مجدد با نقش واسطه ارزش درک شده مشتریان (فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش تبریز)
7. بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان (WOM) آنلاین بر اعتماد به وب سایت با نقش واسطه ای محیط خدمات آنلاین (مطالعه موردی: خریداران آنلاین از سایت دیجی کالا)
8. تاثیر عوامل نظام راهبری شرکتی بر عملکرد مالی و اقتصادی واحد تجاری
9. تاثیر بحران مالی بر شفافیت مالی با تاکید بر اندازه شرکت

سایر مقالات محل انتشار

1. تحلیل تأثیر آموزش‌های چندحسی بر یادگیری زبان‌های خارجی
2. پیمایش عصر جدید کارآفرینی: روندها و استراتژی‌ها در موفقیت کسب و کار
3. زندگی مدرن: نوآوری سبک زندگی
4. بررسی تاثیر تغییرات قوانین مالیاتی بر روی روش های حسابداری و گزارشگری مالی شرکتها
5. اثر هشت هفته تمرینات استقامتی با شدت متوسط برروی مردان جوان غیر ورزشکار ودارای اضافه وزن
6. بررسی نقش انگیزه و مشارکت در یادگیری زبان از طریق بازی و فعالیت های گروهی
7. مقابله ی انضباطی و کیفری با تخلف و جرم افشای اسرار شغلی توسط کارگران وکارمندان
8. استفاده از بازی به عنوان یک ابزار برای آموزش مفاهیم پیچیده و تقویت خلاقیت در دانش آموزان
9. بررسی و ارزیابی مدیریت آموزشی و تاثیر آن بر بهبود عملکرد مدرسه
10. تاثیر روزانه یک واحد نوشیدنی ویتامین سی بر بدن ورزشکاران
11. اندازه گیری ارزش برند و پیشنهاد برنامه بهبود
12. پیش بینی رضایت جنسی براساس تصویر بدنی و باورهای فراشناختی پرستاران متأهل در بیمارستان های شهر خرم آباد
13. بررسی نقش بازی در آموزش و اثرات آن بر یادگیری و تربیت کودکان
14. Banknotes as Cultural Artifacts: Implications for Tourism Management and Destination Promotion
15. تأثیر فناوری بر یادگیری زبان: ابزارهای مدرن برای بهبود مهارت‌های زبانی